789cubl tích hợp MoMo, ZaloPay và Viettel Money trực tiếp vào luồng tài khoản — nạp tiền hay rút tiền đều thực hiện ngay trên điện thoại, không cần chuyển sang ứng dụng khác.
Nếu giao dịch thanh toán của bạn chưa được cập nhật hoặc cần xác minh thêm, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng qua các kênh dưới đây.
Mở khung chat ngay trên trang tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh — phù hợp khi giao dịch MoMo hoặc ZaloPay cần kiểm tra tức thì.
Gửi mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví điện tử. Chúng tôi xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất trong ngày làm việc.
Mục trợ giúp trong tài khoản liệt kê từng bước xác minh ví Viettel Money, ZaloPay và MoMo — tra cứu được ngay trên điện thoại mà không cần liên hệ.
Khi bạn mở tài khoản 789cubl, ba ví điện tử nội địa — MoMo, ZaloPay và Viettel Money — xuất hiện ngay trong mục nạp tiền. Chọn ví, nhập số tiền, xác nhận bằng mã PIN trên ứng dụng ví của bạn là xong. Giao dịch thường được ghi nhận trong vài giây. Rút tiền đi theo chiều ngược lại: yêu cầu
xác minh danh tính một lần, sau đó tiền về ví điện tử bạn đã liên kết. Toàn bộ luồng này chạy trên điện thoại — không cần mở máy tính, không cần chờ giờ hành chính.
Một số khái niệm hay gặp khi dùng sản phẩm thanh toán tại 789cubl — giải thích ngắn gọn để bạn không mất thời gian tra cứu.
Bước liên kết và xác nhận danh tính giữa tài khoản 789cubl và ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn. Thực hiện một lần, áp dụng cho mọi giao dịch sau đó.
Chuỗi ký tự duy nhất gắn với mỗi lần nạp hoặc rút tiền. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để đội ngũ tra cứu giao dịch của bạn nhanh hơn, không cần cung cấp thêm thông tin.
KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Tại 789cubl, bạn hoàn thành KYC một lần để mở khóa tính năng rút tiền về ví điện tử đã liên kết
Khoảng thời gian từ lúc bạn xác nhận giao dịch đến khi số dư tài khoản được cập nhật. Với MoMo, ZaloPay và Viettel Money, thời gian này thường rất ngắn trong điều kiện mạng bình thường.
Mức tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi lần nạp hoặc rút, do ví điện tử và chính sách tài khoản quy định. Hạn mức cụ thể hiển thị ngay trong màn hình giao dịch khi bạn chọn phương thức thanh toán.
Khi một giao dịch bị trừ tiền từ ví nhưng không ghi nhận vào tài khoản, số tiền đó được hoàn lại sau khi đội hỗ trợ xác minh mã tham chiếu và ảnh chụp xác nhận từ ví của bạn.
Những thắc mắc phổ biến nhất khi dùng sản phẩm thanh toán tại 789cubl — trả lời thẳng vào vấn đề.